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客服組長

【崗位職責】

1.負責客服團隊的日常管理、監督、排班等;

2.根據團隊目標,帶領團隊員工完成分解目標;

3.不斷優化服務話術及工作流程,提高服務質量;

4.負責橫向協同與向上溝通,幫助業務發現問題并且解決問題,保證客戶體驗。


【任職要求】

1.有過在線客服、呼叫客服、vip客服等客服類相關工作經驗,或者客服團隊管理經驗,熟悉客服工作原理;

2.良好的服務意識,團隊合作精神和抗壓能力,具備發現、分析、解決問題的能力。有耐心有責任心,愿意輔導員工成長;

3.喜歡游戲,有互聯網、游戲行業客服經驗優先;

4.人際敏感性高,邏輯思路清晰,有處理過疑難投訴問題者更佳。


無論該崗位是否處于招聘中,亦可把簡歷投遞至郵箱:join@gzyouai.com

或 聯系我們的美眉HR鄒小姐:QQ1027664083

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